Женский бизнес Стиль / Успех » Маркетинг http://otcroymagazin.ru Fri, 15 Feb 2013 17:22:49 +0000 ru-RU hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.7.1 Маркетинг на предприятии http://otcroymagazin.ru/marketing-na-predpriyatii-zadachi-marketinga-tipy-marketinga/ http://otcroymagazin.ru/marketing-na-predpriyatii-zadachi-marketinga-tipy-marketinga/#comments Mon, 04 Feb 2013 19:14:58 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=2373

Маркетинг на предприятииМаркетинг на предприятии – это концепция управления, диктуемая рынком, производственной, научно-технической деятельностью любого предприятия. Такой маркетинг дает возможность свести все прилагаемые усилия по сбыту выпускаемой продукции предприятия к минимуму. Также его целью является отлично изучить и разобраться в нуждах клиента, а также подобрать наиболее подходящий ему товар. Еще можно сказать, что маркетинг на предприятии – это вид деятельности человека, направленный на то, чтобы наиболее максимально удовлетворить потребности и запросы клиента с помощью обмена.

Маркетинг на предприятии: традиции, инновации

Маркетинг выполняет аналитическую функцию, которая  состоит из нескольких подфункций - типов маркетинга:

1) детальное изучение рынка и спроса потребителей;

2) полный анализ внешней и внутренней среды, а также возможностей предприятия.

Маркетинг на предприятии, который выполняет производственную функцию, состоит из нескольких подфункций, которые еще определяются как типы маркетинга:

1) внедрение новых технологий на предприятии;

2) организация производства новой продукции;

3) организация обеспечения технического и материального обеспечения на производстве;

4) эффективное управление над конкурентоспособностью готовой продукции, выработанной на предприятии, а также над ее качеством.

Функция продаж представляет собой организацию системы реализации готовой продукции, товародвижения, стимуляцию сбыта, формированию спроса и организацию сервиса.

Функция управления и контроля напрямую связана с образованием структур управления, занимающихся организацией планирования и обеспечения контроля.

Маркетинг предприятия имеет основную функцию, которая заключается в том, что не стоит любой ценой сбыть всю продукцию, выпущенную на предприятии. Нужно перестроиться и выпускать такую продукцию, которая будет успешно пользоваться спросом среди потребителей и, соответственно, реализовываться.

Для того чтобы осуществить маркетинг предприятия, потребуется выполнять следующие задачи:

1) постоянное изучение динамики спроса и рыночного предложения;

2) приспособление производства к потребностям, продиктованным рынком;

3) оказание влияния на потребительский спрос и на сам рынок путем внедрения определенных средств;

4) осуществление сегментации рынка на определенные потребительские группы;

5) стратегический маркетинг предполагает разработки, направленные на перспективу.

Существует такой вид, как маркетинговое исследование, направленное на адаптацию производства к основным требованиям определенных потребителей.

Самые важные задачи маркетинга должны включать сбор данных, проведение их анализа, прогнозирование данных для маркетинговой деятельности, информационное и аналитическое обеспечение маркетинга. Эта цель определяется как моделирование направлений и закономерностей рыночного развития, объективное оценивание сложившейся ситуации на рынке, прогнозирование объемов рынка и его определение. На уровне же предприятия – задачи маркетинга определяются как оценивание, проведение анализа, а также прогнозирование собственных возможностей и перспектив развития сегмента на рынке, на котором действует данное предприятие, в зависимости от того, какие типы маркетинга были выбраны.

Маркетинг на предприятии предполагает исследование, которое заключается в рыночном исследовании, а также исследовании потенциальных возможностей определенного предприятия. Маркетинговое исследование на рынке производится по какому-либо одному виду товара, выпускаемого предприятием, или по целой группе товаров. Проводят анализ макро и микро показателей конъюнктуры одновременно. Маркетинг на предприятии включает несколько показателей, и к  ним относят:

1) количество товарооборота;

2) валовой национальный продукт;

3) уровень потребления товаров;

4) показатели производства товаров и их реализации;

5) изменения показателей цен в ту или иную сторону.

Также маркетинг занимается исследованием потенциальных возможностей данного предприятия, проведением анализа показателей эффективности его производственной, а также сбытовой деятельности и конкурентоспособности на рынке, в зависимости от того какие типы маркетинга были выбраны.

Маркетинг предполагает проведение исследований, которые осуществляются путем сбора маркетинговой информации. В качестве ее источников могут выступать отчеты любых предприятий и фирм, банков, итоги проведенных социологических исследований, а также печатные издания.

Какие задачи маркетинга существуют

задачи маркетингаДля осуществления достижения определенных целей следует выполнить конкретные задачи маркетинга:

1. Определить условия, которые будут способствовать достижению наиболее оптимальных соотношений между спросом потребителей на рынке и предложением производственных товаров, в зависимости от того, какие типы маркетинга выбраны.

2. Определение наиболее конкурентных позиций определенных видов продукции предприятия, да и самого предприятия в том числе, на изучаемом рынке.

3. Переориентация предприятия на производство таких изделий, которые будут пользоваться наибольшим спросом среди потребителей на рынке, и тем самым обеспечат максимальное количество продаж и объем прибыли.

Большое значение имеют и сами задачи маркетинга, а также среда, в которых они выполняются:

1) уровень развития экономики в определенной стране или области и покупательская возможность среди населения при осуществлении торговли потребительскими товарами;

2) уровень технического и научного прогресса, необходимого для объективной оценки перспективы и формы продолжительной деятельности на конкретном рынке;

3) правильное проведение рекламной политики и успешной реализации товара с учетом социальных условий и культурных обычаев, наблюдающихся среди местного населения в определенной стране;

4) внесение определенных корректив в конструкцию товара с учетом географического месторасположения конкретного региона, его климатических условий, его местных стандартов, правил и норм;

5) политические и юридические условия;

6) принятая деловая практика и организация предпринимательской деятельности в определенной стране или регионе;

7) деятельность других конкурентов.

Задачи маркетинга на предприятии:

1. Стимуляция и формирование спроса потребителей.

2. Создание необходимых условий для обоснованных и правильно принимаемых управленческих решений.

3. Постоянное увеличение объема продаж, получения из них прибыли и рыночной лепты.

Задачи маркетинга на предприятии  формируются в зависимости от его концепции. Она выполняет ряд основных функций:

  • Детальное изучение рыночного спроса (аналитическая функция).
  • Выработка продукции на предприятии в необходимом количестве (производственная функция).
  • Реализация продукции, выработанной на предприятии (функция продаж).
  • Обеспечение эффективного управления и контроля на предприятии (функция управления, контроля).

Задачи маркетинга определенного предприятия зависит от поставленных перед собой целей для их достижения: завоевание прочных позиций на рынке или их удержание, оказание влияния на формирование рыночного спроса, проводимой политики товаров.

Различные типы маркетинга

Различают следующие типы маркетинга, в зависимости от стратегии:

1) стратегию наступления, которая предполагает активную позицию фирмы, заключающуюся в постоянном расширении своей рыночной лепты;

2) стратегию удержания, которая предполагает сохранение и удержание предприятием своих позиций на рынке;

3) стратегию отступления, которая, как правило, является скорее вынужденной мерой, чем обязательной, так как предполагает сворачивание своей деятельности на рынке постепенными темпами. А в результате – полную ликвидацию бизнеса.

В зависимости от рыночного спроса различают такие типы маркетинга:

1) маркетинг конверсионный, сущность которого заключается в превращении отрицательного рыночного спроса потребителей на товар в положительный спрос;

2) маркетинг креативный, который применяют при присутствии лишь потенциального спроса или его отсутствии вообще.

Причинами отсутствия спроса могут выступать следующие:

а) полное отсутствие информации;

б) новое еще не известное для большинства потребителей изделие;

в) несоответствие сбыта на рынке;

г) потеря ценности товара в глазах потребителей.

Некоторые типы маркетинга заключаются в определении способов увязки выгод, присущих товару,  с основными потребностями и естественными интересами человека:

1) ремаркетинг, который применяется при снижении спроса на товары из-за ухудшения его качества, возникновения товаров-заменителей, уменьшения его престижности, а также морального старения. Основные задачи данного типа маркетинга заключаются:

2) в проведении анализа причин падения спроса на товар;

3) оценки его перспективности на рынке, а также в разработке комплекса мероприятий для оживления и поднятия спроса;

4) маркетинг развивающийся, который применяют при возникновении у потребителя желания приобрести товар, а его нет возможности удовлетворить с помощью имеющегося на рынке количества товаров. Важно своевременно выявить спрос и создать такие товары, которые полностью будут способны удовлетворить спрос среди потребителей на них.

5) маркетинг на предприятии стабилизирующий (синхромаркетинг), который используют только в случае возникновения необходимости оживления низкого рыночного спроса потребителей на производимый предприятием товар;

6) маркетинг на предприятии поддерживающий, который способствует поддерживание спроса на наиболее приемлемом уровне;

7) демаркетинг применяют лишь в том случае, когда потребительский спрос превышает предложение товара, выпускаемого данным предприятием. В таком случае применяют политику повышения на него цен, снижения сервисного уровня.

типы маркетинга8) маркетинг на предприятии противодействующий используют для полной ликвидации спроса на вредный с точки зрения общества товар (сигареты, наркотики, оружие, спиртные напитки). Для его осуществления внедряют: проведение антирекламой компании, повышение на него цен, формирование негативного по отношению к нему среди потребителей.

]]>
http://otcroymagazin.ru/marketing-na-predpriyatii-zadachi-marketinga-tipy-marketinga/feed/ 0
Социальный и стратегический маркетинг http://otcroymagazin.ru/socialnyj-marketing-strategicheskij-marketing/ http://otcroymagazin.ru/socialnyj-marketing-strategicheskij-marketing/#comments Sun, 03 Feb 2013 08:28:24 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=2360

Социальный маркетингМножество корпораций, на сегодняшний день, все больше стали уделять внимание маркетингу, как науке. Уже прошли те времена, когда крупные компании могли стать успешными только благодаря удовлетворению существующего спроса потребителей. Для того чтобы выглядеть лучше в глазах покупателей и укрепить имидж бренда компании занимаются решением общественных проблем. Именно эти действия мы можем встретить под названием социальный маркетинг. Но при этом не стоит его путать с оказанием благотворительности.

Каким бывает социальный маркетинг

Социальный маркетинг, в первую очередь, направлен на то, чтобы укрепить позицию определенного бренда в глазах покупателей. Просто все так выглядит, будто именно он занимается благотворительностью. Например, компания спонсирует проведение какого-то благотворительного мероприятия. Но на самом-то деле, социальный маркетинг имеет основной целью рекламу не только ее самой, но и выпускаемой продукции. А на первый взгляд подумаешь, что данная компания все это делает с искренних побуждений помочь обществу, внести разнообразие в повседневную жизнь.

В современном мире термин социальный маркетинг подразделяют на три составных части:

фандрайзинг, продвижение брендов (спонсорство) и стимуляцию продаж. А теперь рассмотрим каждого из них по отдельности.

Фандрайзинг – это такой социальный маркетинг, который представляет собой целый ряд мер, целью которых является объединение разрозненных между собой ресурсов для улучшения социального и экономического положения определенного края с расположенными в нем этими ресурсами. К ним относятся:

1) осуществление сбора финансов посредством промышленных компаний;

2) проведение конкурсов от благотворительных фондов на различные гранты;

3) объединение компаний с целью для создания важного социального проекта.

 

Продвижение брендов (спонсорство), как социальный маркетинг дает возможность показать в глазах общества, что о нем проявляют некую заботу. Например, спонсирование благотворительных мероприятий или оказание помощи тяжело больным детям. Стимуляция продаж путем проведения периодических акций, при которых каждый покупатель помогает детским фондам.

Какие направления имеет социальный маркетинг

На сегодня социальный маркетинг имеет два направления:

1) донести к людям в доступной форме о существовании определенной проблемы и, таким образом, привлечь к ней их внимание (не загрязняйте природу и окружающую среду);

2) внести предложения по решению данной проблемы.

Полное игнорирование социальных проблем может за собой повлечь негативные последствия для многих корпораций. А отразится это в значительном понижении объема реализации продукции компании.

На данный момент наиболее популярными действиями компаний, которые выбирают социальный маркетинг, являются следующие:

1) оказание добровольной помощи любому сообществу. Например, проведение бесплатных лекций среди школьников и учащихся ВУЗов;

2) спонсирование проведения благотворительных акций;

3) оказание корпоративной благотворительности в виде предоставления бесплатных услуг. Например, преподнесение в подарок дому малютки десятка компьютеров;

4) вложение капитала в модернизацию системы здравоохранения и экологии.

К сожалению, в нашей стране многие люди с большим недоверием относятся к существующим благотворительным фондам. Другое дело, если у такого фонда стоит любимый народом известный бренд.

Но, тем не менее, социальный маркетинг будет развиваться и дальше благодаря наличию крупных корпораций. Без этого единственная их перспектива -  дорога в никуда. Если уже сегодня у этих корпораций нет особого будущего, то потом тем более.

Что собой представляет стратегический маркетинг

 Стратегический маркетингСтратегический маркетинг дает возможность реализовать долгосрочные цели в бизнесе, а также указать направление деятельности компании в необходимую колею. Главным преимуществом ведения успешно развивающегося бизнеса является профессиональная разработка стратегического маркетинга.

Стратегический маркетинг – это кроме способа достижения перспективной цели еще и обоснованность необходимых капиталовложений для возможности ее достижения.

Основной задачей стратегического маркетинга является определение и правильное направление бизнеса на получение возможностей, привлекающих с экономической точки зрения. Если в определенной компании отсутствует стратегический маркетинг, то можно с точностью сказать о ее полной бесперспективности на сегодняшний день и в будущем тоже.

 

Стратегический маркетинг может решить ряд задач для успешного развития бизнеса.

1. Выработка единых действий в компании. Их должны придерживаться все сотрудники компании независимо от занимаемой ими должности. Для этого необходимо проанализировать стратегический маркетинг и его составляющие:

1) цели стратегические данной компании;

2) потребительские ожидания и основные рынки;

3) способы достижения стабильного конкурентного преимущества;

4) план производства, усовершенствования или полного обновления товаров;

5) уникальные преимущества товаров;

6) план операционный, привязанный к определенным исполнителям;

7) план-маркетинг;

8) анализ и оценка возможных рисков.

2. Получение прибыли. С этой целью предварительно изучают рынок, потребительский спрос на нем. А затем инвестируют деньги в производство товаров, наиболее пользующиеся спросом на рынке. Ведь не стоит заниматься выработкой продукции, которая не будет продаваться.

Стратегический маркетинг предполагает главную цель, которая является получение прибыли путем создания определенного превосходства среди конкурентов на рынке.

3. Получение только активов, а не пассивов. Для этого необходимо правильно и разумно делать капиталовложения в развитие компании и ее бизнеса, а также всячески способствовать укреплению ее позиций. Поэтому, прежде чем принять решение о сокращении расходов и начать экономить, следует подумать о возможном возникновении развития застоя производства. Например, два конкурента на рынке Pepsi и Coca-Cola пошли разными путями развития. Компания Pepsi решила сократить расходы на рекламу. А компания Coca-Cola, наоборот, их значительно увеличила. В результате принятых таких решений компания Coca-Cola оказалась в плюсе, увеличив свои активы на двадцать процентов. А компания Pepsi, наоборот, только сохранила свои пассивы.

И так, подведем итоги всему вышесказанному.

Стратегический маркетинг – это целый комплекс мероприятий управленческих, основной целью которых является поиск новых возможностей для осуществления успешного развития и приспособления бизнеса к требованиям рынка:

1) проведение детального анализа предпочтений, потребностей, требований среди основных групп потребителей. Внедрение производства товаров, которые позволят компании эффективнее всего удовлетворять потребности определенных групп потребителей, тем самым, обеспечив стабильное конкурентное преимущество;

2) стратегический маркетинг предполагает анализ потребностей, наблюдающихся среди физических и юридических лиц;

3) стратегическая разработка дальнейшего развития компании, постановка долгосрочных целей и создание оптимальных возможностей для их достижения;

4) стратегический  маркетинг – это разработка целого комплекса-маркетинга, стратегической ценовой и товарной политики компании, распределения и реализации товара в соответствии с факторами постоянно изменяющейся среды маркетинга.

 

]]>
http://otcroymagazin.ru/socialnyj-marketing-strategicheskij-marketing/feed/ 0
Целевой и прямой маркетинг http://otcroymagazin.ru/celevoj-marketing-pryamoj-marketing/ http://otcroymagazin.ru/celevoj-marketing-pryamoj-marketing/#comments Sat, 02 Feb 2013 18:25:27 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=2347

Целевой маркетингУдовлетворить потребности проживающих по всему миру людей просто не представляется возможным. Деятельность любой компании должна иметь направление только на какой-то определенный рыночный сегмент. Именно по этой причине большинство компаний стремится использовать целевой маркетинг. И так, что же он собой представляет?

Целевой маркетинг – это целый комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение какого-то определенного продукта, рассчитанного только на реализацию в данном сегменте рынка. Например, компания Coca-Cola занимается производством напитков, рассчитанного для сегмента диетического питания.

Как реализуется целевой маркетинг

Для лучшего изучения собственных маркетинговых способностей продавцы должны найти наиболее успешно продающийся товар в данных условиях. В период его реализации продавцам разрешено самостоятельно регулировать на него цены, а также одновременно проводить корректировку проводящейся рекламной кампании. Таким своеобразным способом происходит отбор целевого покупателя, представляющего наибольший интерес данной фирме.

Целевой маркетинг производится в три этапа. Поначалу возникает необходимость разделения всего сегмента рынка на определенные группы покупателей, которые в будущем будут предъявлять собственные требования к маркетинговому комплексу и будут обладать собственным спросом на определенный вид продукта. Все эти действия каждая компания выполняет самостоятельно.

Затем эта компания вынуждена выполнить особые действия, позволяющие выделить один или целых два сегмента одновременно, с которыми впоследствии можно будет сотрудничать. После всего ряда предпринятых мер целевого маркетинга, компания может осуществить переход к представлению на рынке своей продукции, конкурентоспособность которой осуществляется путем использования особого маркетингового комплекса.

Также следует отметить, что в современном мире целевой маркетинг представляет собой совокупность определенных бизнес процессов, осуществления необходимой поддержки и проведения целенаправленной маркетинговой кампании. Сбор информации, а также ее накопление о целевом покупателе должно осуществляться систематически. По ее результатам, проведению их анализа, у компании должны формироваться необходимые и соответствующие предложения сегментированные.

Прежде всего, Целевой маркетинг занимается следующим:

1. Разделением рынка на определенные сегменты. По его результатам фирма-производитель может применить три стратегии охвата рынка:

а) маркетингом недифференцированным;

б) маркетингом дифференцированным;

в) маркетингом концентрированным.

2. Выбором целевых сегментов рынка, то есть проведением оценивания и отбора одного сегмента или сразу нескольких, обеспечивающих на них выход с товарами своей компании.

3. Позиционированием своего товара на рынке, то есть выполнение действий, обеспечивающих конкурентоспособность своей продукции на рынке, а также разработка наиболее подходящего маркетингового комплекса.

А теперь давайте разберемся, что собой представляет прямой маркетинг.

 

Прямой маркетинг: разновидности

 

Прямой маркетинг – это целая наука, изучающая непосредственное воздействие на покупателя для осуществления продажи производимого товара и развития с потребителем прямых отношений.

Прямой маркетинг осуществляется через рекламу с самим потребителем, от которого ожидают ответной реакции на рекламное обращение.

Прямой маркетинг имеет такие формы:

Прямой маркетинг

1) прямой маркетинг, осуществляемый по почте:

2) маркетинг, осуществляемый посредством каталогов;

3) телевизионный маркетинг;

4) теле маркетинг;

5) торговля электронная.

Прямой маркетинг, осуществляемый по почте с помощью рассылки различных почтовых отправлений непосредственным потребителям. Это могут быть письма, рекламные буклеты, проспекты, всевозможные образцы. Текст в них должен быть составлен таким образом, чтобы с первых предложений заинтересовать потенциального клиента на предложение данной компании и приобрести именно их товар. Затем должна быть получена вся самая необходимая информация, разъясняющая особенности и преимущества определенного вида товара.

Прямой маркетинг, осуществляемый посредством каталогов, рассылку которых осуществляют лишь избранным, а не всем подряд клиентам, или их предоставление по определенным магазинам.

Телевизионный маркетинг – это прямой маркетинг, осуществляемый через телевидение с помощью показа рекламы. Причем у первых потребителей, откликнувшихся на рекламу, имеются определенные преимущества в виде осуществления покупки на льготных условиях. Также возможно использование специальных коммерческих каналов телевизионных с целью осуществления продажи товаров на дому по наиболее приемлемым и выгодным ценам.

Теле маркетинг – это осуществление непосредственной реализации товара с помощью использования телефона. Многие представители фирм применяют для клиентов бесплатные номера телефонов с целью получения от них заказов после просмотра рекламы по телевизору, прослушивания радиорекламы, торговли по каталогам, прямой почты. Если речь идет о товарах широкого применения, то теле маркетинг способен заинтересовать внимание от одного до пяти процентов потребителей. А если это касается продукции производственного и технического назначения, то показатели могут увеличиться даже до пятнадцати процентов.

Электронная торговля – это прямой маркетинг, осуществляемый посредством двухканальной системы, связывающей телефонной или кабельной линией потребителей с каталогом компьютеризированным продавца. Потребитель связывается с продавцом с помощью специального пульта управления, подключенного непосредственно к телевизору или к персональному компьютеру. Именно таким способом покупатель имеет возможность уточнить сам предмет покупки, его стоимость, сроки и условия получения выбранного товара. Это может быть доставка товара на дом или поход в магазин.

Увеличению объема продаж способствует интегрированный прямой маркетинг с помощью использования различных маркетинговых средств, применение которых осуществляется в несколько этапов.

Прямая продажа осуществляется с помощью разъездных торговых агентов прямо на дому у клиента, в офисах потребителей или на специализированных встречах на дому с целой группой покупателей потенциальных. Это могут быть чьи-то родственники или соседи, просто знакомые или хорошие друзья.

Разъездные торговые агенты могут предлагать потенциальным покупателям, как непосредственные товары, так и имеющиеся в наличии их образцы, а также показывать каталоги. Преимущественная форма их работы заключается в личном контакте с самими потребителями или клиентами на определенной территории (как правило, вблизи их предприятий). Торговые агенты заключают срочные или бессрочные трудовые соглашения с предприятием, которое они будут представлять.

Эти сотрудники осуществляют размещение заказов на продукцию, формируют круг непосредственных покупателей. Но при всем этом они не имеют права на заключение сделок. За выполнение своих трудовых обязательств они получают либо строго установленную ставку или процент от успешно заключенных сделок.

 Также прямой маркетинг соединение обоих форм оплаты. Торговые автоматы могут работать круглосуточно без участия продавцов и, при этом, менее повреждают товары, занимают малые торговые площади. Но стоимость самого оборудования и его обслуживания весьма высока. Все эти расходы закладываются в стоимость товаров, которая порой увеличивается до двадцати процентов. Таким способом реализуется менее одного процента товаров розничной торговли.

В зависимости от того, чего хочет добиться предприниматель, он выбирает тот или иной вид маркетинга – это может быть прямой маркетинг или целевой маркетинг. В любом случае маркетинг – это путь проб и ошибок и найти действительно действующую схему продаж необходимо индивидуально, в зависимости от области применения.

]]>
http://otcroymagazin.ru/celevoj-marketing-pryamoj-marketing/feed/ 0
Работа с клиентом http://otcroymagazin.ru/rabota-s-klientom/ http://otcroymagazin.ru/rabota-s-klientom/#comments Sat, 05 Jan 2013 20:17:15 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=2222

Работа с клиентом – работа для умных

Работа с клиентомНародная мудрость гласит: «Не надо работать тяжело – надо работать умно». Какое значение это имеет к продажам, спросите вы. Все очень просто. Работа с клиентом дело тонкое, здесь необходимо знание психологии человека.

Приведу пример. Каждый менеджер по продажам абсолютно уверен, что если быть хорошим «торгашом», продавать дорогой товар и продавать много, то его зарплата будет намного больше. Поэтому всячески «раскручивает» клиента, стараясь вытянуть из него как можно больше, убеждая приобрести тот или иной товар подороже или приобрести что-то дополнительное к этому товару. Казалось бы, он зарабатывает много, и считает, что работает хорошо и качественно.

Но… Клиент, фактически «разоренный» не спешит больше возвращаться к такому менеджеру и в этот магазин. Так как считает, что его неоправданно обманули. Поэтому, каждый раз такому менеджеру приходится искать все новых клиентов. То есть, он поступает не очень умно, он создает больше работы для себя.

Каков же здесь выход? Нужно подстраиваться под клиента. Если менеджер будет склонен не нажиться, а помочь приобрести удачную покупку, тем самым не «впаривать» клиенту дорогой товар, а подобрать выгодный с точки зрения финансовых возможностей, то благодарный клиент, как правило, возвратится именно в этот магазин в следующий раз, и будет искать встречи именно с этим менеджером. Поэтому в данном случае нужно будет меньше тратить времени на поиски клиентов, так как количество сделок в месяц может вырасти. А значит, и работать менеджер будет меньше.

Итак, можно сделать вывод: «Чтобы «работать умно», нужно каждого вновь пришедшего клиента сделать постоянным.

Работа с клиентом – работа по любви

Работа с клиентом важна для каждого магазина, для каждой компании, представляющей свои товары или услуги. Исследования, направленные на изучение эффективности различных затрат, с целью рекламы  для расширения клиентской базы, показывают, что каждый потраченный рубль на рекламу, приносит в среднем пять рублей чистой прибыли. Если же вкладывать деньги в систему выстраивания отношений с клиентом, это принесет 50 рублей минимум. А если проанализировать, почему клиенты уходят от нас в другие магазины или к другим поставщикам услуг, то окажется что.… Работа с клиентомПервое место занимает плохое обслуживание, второе минимум внимания к клиенту, и лишь в последнюю очередь оказывается качество товаров или услуг у других компаний и привлекательные для клиента цены.

То есть, смотрите, каждый человек любит себя любимого. И порой готов отдать больше денег, лишь бы к нему относились с должным уважением, а еще лучше с любовью.

Примером может послужить сетевой маркетинг. Там как раз все направлено на то, чтобы оказывать максимальное внимание клиенту и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Поэтому, если хотите, чтобы увеличились продажи, сделайте все возможное, чтобы любить своих клиентов, и чтобы они из «разовых» переходили в разряд «постоянных».

Работа с клиентом – инициатива, творчество, сопровождение

В разных торговых компаниях проводятся различные мероприятия, направленные на удержание клиента. Теперь же давайте поговорим, что может сделать самостоятельно менеджер, заинтересованный продавец (если он же хозяин) или владелец небольшого магазина.

Работа с клиентом подразумевает не только знание основ менеджмента, рекламы и техник продаж, но и творчество, и инициативу.

Знаете ли вы, как чувствует себя клиент сразу после покупки? Особенно дорогостоящей покупки? Вспомните свои чувства, когда вам приходилось совершать большие покупки, и после того, когда проходила эйфория, вы чувствовали….?

Да, да … непонятное чувство сожаления, иногда даже разочарования. Что-то оказалось не так, как вы думали. Может, не оправдались ожидания? А чаще становится жалко потраченных денег.

С психологической точки зрения это легко объяснимо: реакция возбуждения (в данном случае эйфория от полученного) всегда сменяется реакцией торможения (усталость, разочарование). Всплеск эмоций ушел, рациональный мозг стал говорить правду.

Работа с клиентомВ такой момент, очень важно поддержать клиента. Не дать мелкому разочарованию перерасти в полное. Клиент не должен остаться один на один с такой покупкой и такими чувствами. Особенно, если клиент приобрел новый и необычный для него товар или впервые купил у вас.

Задача менеджера, либо владельца небольшого магазина применить в данном случае творческий подход и инициативу, и спустя некоторое время поинтересоваться, как работает тот или иной механизм (продукт), как покупатель чувствует себя, что говорят по поводу покупки близкие? Нужна ли еще, какая либо дополнительная информация?

К каждой категории продающихся товаров или услуг, конечно, вы должны подобрать свои вопросы. Подумайте, в чем будет проявляться именно ваша поддержка? О чем вы будете говорить? Что будете предлагать? Каким образом вы будете осуществлять эту поддержку, то есть контактировать (по телефону или электронной почте)?

Проявите творчество и инициативу, чтобы клиент почувствовал заботу о нем! И тогда он наверняка в следующий раз вернется к вам!

]]>
http://otcroymagazin.ru/rabota-s-klientom/feed/ 0
Холодные звонки — увеличение базы клиентов в бизнесе http://otcroymagazin.ru/xolodnye-zvonki/ http://otcroymagazin.ru/xolodnye-zvonki/#comments Tue, 20 Nov 2012 18:40:33 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=1832

Холодные звонки

Большинство агентов по продажам, которые еще не знакомы полностью с нюансами своей работы, не могут понять, что такое и зачем нужны холодные звонки. У большинства людей этот термин (по причине не знания его смысла) просто вызывает улыбку, но сама суть процесса является очень глубокой, а результат порой просто ошеломляет.

Фактически, «холодные» звонки - это определенная маркетинговая стратегия, которая направлена на увеличение клиентской базы за счет совершения телефонных звонков. То есть набирается номер потенциального клиента, которому и рассказывается обо всех услугах и товарах, которые предоставляют компании. При этом все переговоры фиксируют современные телефонные регистраторы, чтобы в дальнейшем наработанный опыт можно было превратить в определенную надежно работающую систему.

 

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ  - ЭТО УВЕЛИЧЕНИЕ БАЗЫ КЛИЕНТОВ В БИЗНЕСЕ

 

Холодные звонки - это реальная возможность увеличить в короткие сроки количество потенциальных клиентов и сделать успешный бизнес. Хотя, справедливости ради, необходимо сказать, что такой подход может дать результат только в комплексе с другими мероприятиями. Наиболее надежным и продуктивным этот способ не назовешь. Конечно, есть компании, которые проповедуют только эту стратегию роста, но таковых сегодня мало.

Холодные звонки

С каждым годом люди становятся все менее доверчивыми. Если они слышат абсолютно незнакомый голос человека на противоположном конце провода, который что-то предлагает, то в большинстве возникает страх быть обманутым. Это защитный механизм современного общества. Ситуации бывают разные, и разговор может обернуться либо успехом, либо полным провалом.

Кроме этого, большинство людей больше предпочитают видеть перед собой товар, чем представлять его себе. Поговорка о «коте в мешке» не зря ведь появилась, все отсюда. Конечно, есть более продуктивные способы привлечения клиентов, но от «холодных» звонков все-таки отказываться не стоит.

Большинство первых контактов производится именно посредством телефона. Если агент будет толковым и сможет заинтересовать человека с первой же минуты, то толк может быть очень серьезный. При этом для начинающих компаний этот способ может стать отправной точкой к успеху. Он дешевый и достаточно эффективный, поэтому его обязательно стоит применять. Возможно, не как полноценный инструмент, а как дополнение к общей политике прироста клиентской базы.

Поэтому не стоит отвергать «холодные» звонки, ведь они на первых порах могут принести результат. Остается только найти хорошего агента, который сможет все грамотно воплотить в жизнь.

В том то и все дело – дело в агенте, которого нужно найти. На данный момент профессионалов своего дела не так уж и много. Чаще всего, встречаются самоучки, которые думают, что они прочитали парочку статей и уже разбираются в том, что такое холодные звонки клиентам. Но не стоит и их отбрасывать. Бывает, что встречаются такие амбициозные, целенаправленные молодые люди, которые очень быстро учатся и набирают опыт.

Если Вы их возьмете под свою опеку и научите, то они станут для Вас очень ценными кадрами. Вообще, обзвон методом «холодных звонков» - это, прежде всего, психология. То есть нужно моментально реагировать на малейшую интонацию собеседника. Второе самое главное правило – это нестандартность построения такой беседы. Необходимо с первой минуты заинтересовать потенциального клиента. Но, ни в коем случае нельзя навязываться, иначе попадете в «черный список».

Отнеситесь к этому делу серьезно, и результат не заставит себя ждать – Ваша клиентская база увеличится точно, а вместе с ней увеличатся и доходы.

]]>
http://otcroymagazin.ru/xolodnye-zvonki/feed/ 1
Успешная торговля http://otcroymagazin.ru/uspeshnaya-torgovlya/ http://otcroymagazin.ru/uspeshnaya-torgovlya/#comments Fri, 26 Oct 2012 17:44:56 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=1713

Приемы удачной торговлиЕще в древнем Китае говорили: "Человек, не умеющий улыбаться, не должен открывать своей лавки." Таким образом, для достижения успехов в этом деле мало быть просто образованным человеком, необходимо уметь общаться с людьми и обладать определенными навыками.

Для того чтобы ваше дело шло в гору, а успешная торговля приносила максимальную прибыль, необходимо выработать свои собственные приемы и стратегии. Однако если вы начинаете торговое дело в качестве новичка и собственные методы еще не наработаны, то самым правильным решением будет понаблюдать за конкурентами. Какие же методы для достижения успеха в торговле чаще всего применяются на практике?

К основным приемам, которые используются успешными продавцами и торговыми агентами, можно отнести:

  • предоставление покупателям самой необходимой и привлекающей внимание информации о вашем товаре;
  • улыбайтесь при встрече с покупателем, постарайтесь расслабиться и быть естественным;
  • можете сделать покупателю скрытый комплимент, найдите наиболее удачный повод для завязки разговора, который поможет перевести беседу в удачное для вас русло;
  • если клиент начинает рассказывать о себе, поддержите его, внимательно выслушайте;
  • разговаривая, смотрите в глаза клиенту. Запомните, что только плохие и недобросовестные продавцы смотрят в пол или сквозь человека;
  • организуйте участие клиента в демонстрации изделия, дайте ему подержать его, так как взять товар в руки - значит почувствовать себя его хозяином;
  • если вы боитесь клиента, то признайтесь ему в этом. В большинстве случаев это польстит покупателю.

Данные методы можно применить как к оптовой, так и розничной торговле.

Приемы  удачной торговлиЗнание основных методов маркетинга играет не последнюю роль в достижении успеха в торговом деле. Маркетинг использует такие методы, как изучение рынка, мотивации, реклама, или иными словами все то, что предшествует покупке. Прежде всего, нужно запомнить, что маркетинг - это процесс, который начинается с исследования рынка.

В зависимости от способов товаропродвижения  можно выделить следующие методы маркетинга:

  • по сфере применения - экспортный, импортный или внутренний, применяемый в пределах границ одной страны;
  • по товарной политике - концентрированный, заключается в выборе одного сегмента рынка;  дифференцированный, заключается в выборе нескольких сегментов рынка; недифференцированный, представляет собой работу со всеми покупателями по единой стратегии;
  • по доле рынка - активная или оборонительная позиция;
  • по спросу на рынке.

 Данные методы не являются абсолютными, так как рынок постоянно меняется, а в маркетинге появляются все новые и новые методы. Кроме того, не стоит отождествлять маркетинг с рекламой, так как маркетинг никогда не указывает на продукт прямо.

Удачная реклама - это уже следующий шаг на пути к успешной торговле. От того насколько правильно вы подберете методы рекламы, будет зависеть количество потенциальных покупателей, а значит, количество получаемой прибыли. Существуют рекламные методы, которые оправдали себя на деле, а значит, их использование гарантирует успех. Итак, что нужно знать для того, чтобы с успехом рекламировать свой товар?

  • Всегда выделяйте самые главные преимущества вашего товара или бренда;
  • Реклама должна быть максимально простой, но при этом давать самую полную информацию;
  • Используйте в своей рекламе истории из реальной жизни;
  • Ненавязчиво касайтесь страхов и тревог людей. Помните, что негативные новости всегда привлекали больше внимания.

Приемы  удачной торговлиВы так же можете использовать нестандартные методы. Например к таким методам можно отнести рекламу на асфальте, деревьях, мусорных баках и т.д. Запомните, что реклама - это прежде всего творчество, и чем сильнее развито у вас воображение, тем успешнее может быть реклама.

Кроме всего вышеперечисленного существует множество способов привлечения клиентов, вам остается лишь выбрать подходящие. Главное в торговом деле - это внушить покупателю доверие к своему товару и расположить его к себе.

Важным моментом для достижения успеха является умение в любой ситуации оставаться человеком, тогда успешная торговля вам обеспечена!

Статья оказалась полезной? Поделитесь с друзьями в СОЦ. СЕТЯХ!!!

]]>
http://otcroymagazin.ru/uspeshnaya-torgovlya/feed/ 0
Как заработать в Интернете на рекламе в почтовых рассылках? http://otcroymagazin.ru/kak-zarabotat-v-internete-na-reklame-v-pochtovyih-rassyilkah/ http://otcroymagazin.ru/kak-zarabotat-v-internete-na-reklame-v-pochtovyih-rassyilkah/#comments Wed, 25 Jul 2012 20:04:54 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=1300

Интернет маркетингЕсли на вашем сайте рекламы стало так много, что она стала мешать пользователям нормально воспринимать контент вашего ресурса, то это означает, что вы «перестарались» в желании его монетизировать.

Реклама не должна заменять собой основной контент веб-сайта.

Но существует один прекрасный способ, позволяющий увеличить ваши площади под рекламу в несколько раз!

Речь идет о таком виде деятельности, как почтовая рассылка, доставляющая послания вашим подписчикам.

Как же заработать в Интернете на рекламе в почтовых рассылках?

Согласитесь, что каждое письмо является, в некотором роде, дополнительной страничкой вашего сайта. Имея тысячу подписчиков, можете считать, что ваш сайт обзавелся дополнительной тысячей страниц (или, иначе говоря, тысячей показов сторонней либо вашей рекламы).

Кроме того, число «показов рекламы» будет зависеть не только от числа подписчиков, но и от числа выпусков рассылки. Осуществив сто выпусков при тираже в тысячу подписчиков, считайте, что число показов вашей страницы (показов рекламных баннеров) будет равняться ста тысячам!

Исходя из этого, можно дать определение, что почтовая рассылка, как сайт, растянутый в пространстве и во времени.

В почтовой рассылке количество показов ограничивается лишь количеством подписчиков и частотой, с которой происходит рассылка (впрочем, не рекомендуется производить рассылку чаще одного раза в день).

Интернет маркетинг

Особенности работы почтовой рассылки

Бесплатные службы рассылок могут принести пользу лишь на начальном этапе продвижения сайта. Чтобы зарабатывать на рекламе, эти рассылки не очень эффективны (хотя они годятся для продвижения реферальных ссылок).

Необходима собственная рассылка, со своей базой подписчиков.

В Сети встречаются разные скрипты (впрочем, такой скрипт можно написать самому), которые можно применить для формирования своей рассылки. Однако данные скрипты не помогут решить вопросы с доставкой подписчикам вашей рассылки.

Сегодня почтовые серверы устанавливают антиспамовые фильтры, поэтому ваша рассылка окажется, скорее всего, в папке для спама (если вообще дойдет). Можно договориться напрямую с почтовыми серверами, но это сложно.

Требуется специализированный сервис, имеющий договоренности с почтовыми серверами. Именно с его помощью можно создать условия для осуществления вашей рассылки.

За рубежом их десятки, у нас пока не очень много. Кроме того, можно столкнуться с проблемой, если вы сначала выберете какой-то определенный сервис, а потом захотите перейти на другой – в этом случае вам не избежать существенной потери подписчиков.

 

КОММЕНТИРУЙТЕ, друзья!

В СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ кликните!

Кнопки СОЦ.СЕТЕЙ и ТВИТЕРА снизу или сверху статьи.

Заранее благодарю за РЕТВИТ!

Карта сайта  - хранилище статей, выбирайте, что желаете прочесть.

Жду в своей группе «Женский бизнес»!

Присоединяйтесь на Facebook и ВКонтакте!

Зарабатывайте на рассылке!

]]>
http://otcroymagazin.ru/kak-zarabotat-v-internete-na-reklame-v-pochtovyih-rassyilkah/feed/ 0
Рекламный сувенир. Что это? http://otcroymagazin.ru/reklamnyiy-suvenir-chto-eto/ http://otcroymagazin.ru/reklamnyiy-suvenir-chto-eto/#comments Mon, 23 Jul 2012 18:24:53 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=1221

Рекламные сувениры, подарки клиентамРекламисты говорят, что первым рекламным промоутером был Змий-искуситель, первыми жертвами рекламы – Адам и Ева, а первым продуктом, успешно и весьма хитроумно прорекламированным, – яблоко.
А вот если бы на этом яблоке стоял логотип фирмы, да ещё и контактные номера и адрес офиса, то это было бы не просто яблоко, а рекламный сувенир.


Итак, рекламным сувениром считается любой продукт, на котором нанесен логотип или название фирмы, при этом обычно он отличается от основной продукции и раздается потенциальным покупателям абсолютно бесплатно.

В феврале в Киеве прошло сразу две крупные выставки, и в центре внимания их организаторов были именно рекламные сувениры.

 

Чего только не придумают рекламодатели, чтобы привлечь внимание покупателей! Ручки, чашки, зонты, флешки, стикеры, футболки, термосы, значки, наклейки – это десятая часть из всего представленного разнообразия.

 

При этом логотип наносится не только красками. Может использоваться гравировка, тиснение, вышивка, резьба, выжигание…

 

А необычными видами сувениров можно считать подарки в стиле «ретро», музыкальные инструменты, головоломки, еду, растения, обувь.
Рекламный сувенир может обойтись производителю в копейки, а может потянуть на очень солидную сумму.
При этом, разумеется, разные по стоимости подарки предназначены для разных покупателей. Чем дороже основная продукция фирмы, тем больше производитель старается «удивить» клиента.
Отношение к рекламным сувенирам разное. Некоторые люди принципиально отказываются использовать вещи, на которых есть реклама.

 

Рекламные сувениры, подарки клиентам

 

Но среднестатистический студент – один из потенциальных потребителей рекламных сувениров. Ложной скромности или комплексов он не чувствует, а потому вовсю пользуется вещами, которые достались ему, как говорится, «на халяву».

 

Вот и получается, что в одном пенале во время выборов лежит целая куча «партий», все чашки - с надписями, а холодильник завешан рекламными магнитами.

Многие считают, что реклама на ручке, сумке или блокнотике не способна повлиять на отношение к бренду. Казалось бы, какая разница, из какой чашки пить чай или какой ручкой писать лекции? С этим готовы поспорить психологи. В социальной психологии давно известен феномен с причудливым названием «нога-в-дверях». Принцип действия его такой: сначала человек идет на маленькие уступки, а затем его проще попросить о большем. То есть сначала мы используем рекламный сувенир, добровольно рекламируя бренд, а тем временем формируем собственное лояльное отношение к торговой марке. И в итоге присоединяемся к армии покупателей этого товара.
Вопрос о силе влияния рекламных сувениров, конечно, спорный, но заметим, что их производители с каждым годом увеличивают объемы выпускаемой продукции, и со стороны фирм спрос на нее только растет.

 

Так что как бы там ни было, каждому из нас приятно получить рекламный сувенир – красивый, оригинальный и при этом, абсолютно бесплатный.

КОММЕНТИРУЙТЕ, если статья оказалась Вам полезной, или просто понравилась!

Передайте информацию друзьям в СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ! Они ждут!

Просто КЛИКНИТЕ НА КНОПКИ снизу или сверху статьи.

Буду благодарна Вам за РЕТВИТ!

Карта сайта поможет Вам определиться с выбором интересующей статьи.

Вступайте в группу «Женский бизнес»!

Присоединяйтесь на Facebook и ВКонтакте!

Возьмите за практику дарить рекламный сувенир!

]]>
http://otcroymagazin.ru/reklamnyiy-suvenir-chto-eto/feed/ 3
Реклама товара — выставочные и мобильные стенды http://otcroymagazin.ru/reklama-tovara-vyistavochnyie-i-mobilnyie-stendyi/ http://otcroymagazin.ru/reklama-tovara-vyistavochnyie-i-mobilnyie-stendyi/#comments Sat, 21 Jul 2012 20:38:08 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=1175

Рекламные стендыВы хотите привлечь интерес вероятных покупателей к вашему товару или продукции? Донести до них, что ваш товар жизненно им необходим?

Вы хотите сообщить публике о вашей выставке, распродаже, проводимой встрече или конференции?

Используйте один из методов маркетинга – рекламу.

Необходимая атрибутика-реклама - выставочные и мобильные стенды! Несомненно, это будет лучшим разрешением всех поставленных вопросов.

Как изготовить выставочный стенд

Какова же технология изготовления таковых стендов?

Как правило, изготовление стендов проходит несколько этапов.

Первый этап в изготовлении стендов – это составление технического задания на проектирование выставочных стендов. Оно зависит от бюджета и пожеланий заказчика и выбора им готового дизайн-проекта. Если из перечня готовых проектов заказчика ничего не устраивает, в этот этап включается разработка нового проекта, где будут учитываться дизайнерское видение стенда и его архитектурный проект.

Второй этап. Уже на стадии разработки проекта следует учесть материалы, из которых будет сделан стенд, и технологию его монтажа. Никоим образом не следует забывать о предполагаемых посетителях выставки и потенциальных партнерах. Затем проект, смета расходов и сроки изготовления стендов согласовываются с заказчиком, и после внесения изменений, если они будут, проект визируется.

Рекламные стенды

Третий этап. После одобрения заказчиком проекта и согласования возникших вопросов с организаторами выставки, начинается этап доставки рекламных материалов и продукции выставки, оформления документов на ввоз оборудования и экспонатов, получения разрешения на монтаж стендов и подготовки элементов стендов к монтажу.

Четвертый этап. Изготовление деталей стендов следует непосредственно за утверждением проекта, который и является руководством к производству стендового полуфабриката.

Пятый этап. Монтаж – последний этап, завершающий изготовление стендов. В единую конструкцию собираются части и элементы стендов, после чего следует их оформление, растяжка баннеров и оформление рабочего места со столом и стульями, буклетами, плакатами и прочим оборудованием, без которого не устраивается ныне ни одна выставка.

Мобильные стенды: применение и преимущества

Рекламные стенды

Что такое – мобильный стенд?

Основа его, это легко изготовляемый каркас, который, что весьма важно, имеет малый вес и на котором, соответственно, крепится рекламная панель или плакат. Материалом к рекламному плакату с текстом или изображением может служить картон, бумага, пленка, холст. Плакат или панель испачкались или устарели? Снимаем их и крепим новые. Всего и дел.

Изготовление стендов тоже не представляет труда. Заготовка-полуфабрикат из труб либо алюминиевого профиля, изготовленная по нужным или указанным заказчиком размерам, быстро монтируется, и получается каркас, на который и крепится рекламная панель.

Мобильные стенды – это сплошные преимущества. Они легки, эстетично привлекательны и компактны. Вложения в их изготовление – минимальны. Они не занимают много места. Информацию они могут нести такую, какую вы найдете нужной на них поместить. Словом, мобильные стенды работают с максимальной отдачей.

Выставочные и мобильные стенды – это универсальность, выгода и удобство. Такая реклама непременно повысит имидж магазина или компании и поможет вам реализовать товары или услуги с наибольшей выгодой.

КОММЕНТИРУЙТЕ, если статья оказалась Вам полезной, или просто понравилась!

Передайте информацию друзьям в СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ! Они ждут!

Просто кликните на кнопки снизу или сверху статьи.

Буду благодарна Вам за РЕТВИТ!

Карта сайта поможет Вам определиться с выбором интересующей статьи.

Удачной Вам рекламы товара!

А пока посмотрите, как трансформируются

мобильные мультистенды

 

]]>
http://otcroymagazin.ru/reklama-tovara-vyistavochnyie-i-mobilnyie-stendyi/feed/ 2
7 инструментов маркетинга http://otcroymagazin.ru/instrumentyi-marketinga/ http://otcroymagazin.ru/instrumentyi-marketinga/#comments Sat, 18 Feb 2012 18:01:31 +0000 http://otcroymagazin.ru/?p=337

Инструменты маркетинга

 Партизанский маркетинг

Есть инструменты маркетинга, которые управляют прибылью:

1. Входящий клиентский поток.

Реклама, отзывы и рекомендации клиентов, «сарафанное радио», размещение офиса или магазина в проходном месте, телемаркетинг, любой другой способ сказать клиенту, что Вы существуете и хотите клиенту продать.

Если сделать эффективнее рекламу (замечу эффективнее, а не дороже), продажи вырастут, так как увеличится входящий поток.

Один из принципов маркетинга – это приблизительность нацеливания. Для этого достаточно пообщаться с двадцатью потенциальными клиентами, записать их ответы, найти соответствие, и на этой основе выяснить, что нужно. Что же далее делает среднестатистический предприниматель? – тратит деньги на рекламу! Но есть обходные пути, которые не требуют больших затрат для создания каждый раз новой рекламы, достаточно ее с умом обновить.

Рассмотрим способы, поднимающие эффективность рекламы, не вкладывая в нее дополнительных средств.

Переписывание или редизайн самой рекламы.  Можно поменять картинку, текст, выделить номер телефона, выделить заголовок, добавить новую картинку, которая будет привлекать внимание. Приведу пример: когда Вы берете в руки газету с объявлениями и среди множества объявлений на нужную Вам тему  натыкаетесь взглядом на заголовок или же номер телефона,  выделенный по сравнению с другими, крупным шрифтом или другим цветом. Скорее всего, по этому номеру Вы и позвоните. Потому что «он чем-то Вас привлек». Цепляет глаз – продажи растут!

Прямой призыв к действию. Например, напишите на рекламном щите или в объявлении следующие слова: «Звоните нам на номер….», а не «Наш номер…». В этом случае траты на рекламу остались прежними, но пришло больше посетителей, так как прямой призыв к действию поднимает отклик на 10-15%!

2. Закрытие сделок.

Или по-другому – конверсия. Если Вам удастся путем  общения увеличить продажи, закрыв тем самым конверсию, потому что сделано не 5, как планировалось, а 7-10 продаж, то прибыль увеличится существенно. Например, если с 5 продаж увеличить продажи до 8, то фактически произойдет увеличение прибыли на 60 %.

3. Сумма чека.

Если продавец как закрывал 5 сделок, так и закрывает 5, но чек вырос, то опять же вырос оборот, выросла прибыль. Если Вы продаете платье, при этом улыбаясь смотрите в глаза покупателю, и предлагаете: «Какой аксессуар подобрать Вам к платью?», можете надеяться, что чек уже вырос на 15-35%.

Рассмотрим способы, поднимающие цену чека.

  • Продавайте больше единиц товара (платье + нужные вещи к нему).
  • Продавайте более дорогой товар (например, платье с аксессуарами).
  • Сопутствующие товары (сделать несколько строчек в чеке).

А можно совместить все три способа, и соответственно, Ваш чек вырастет в разы!

4. Количество покупок и частота покупок.

Здесь возможен переход от «дорогостоящего и долговечного» к «недолгоживущему и одноразовому». То есть продавать товары, которые «живут» недолго, например одноразовые бритвы, женские колготки, носки и т. д.

5. Клиентская лояльность.

Заинтересовать клиента, чтобы он не ушел к конкурентам, а продолжал работать с Вами.

Рассмотрим способы заинтересовать клиентуру.

«Облизывание» клиента (стать удобным, «плюшевым», «сладким»).

Накопительные бонусы, скидки (но это один из самых затратных способов).

Маркетинг  «заложников». Или по-другому «запирание клиента». Ситуация, когда клиент и хотел бы от Вас уйти, но для него это проблема, потому что он много потеряет, если уйдет. Система схожа со страхованием.

6. Ценообразование.

Вы решаете, сколько и за что брать, какие скидки делать или нет, каким клиентам поднимать или опускать цену на товар. Но, здесь нужно быть крайне осторожным! Потому как, если Вы с ценой угадали, то прибыль сразу вырастет (1-2 % роста цены может означать 10-20 % чистой прибыли), а если прогадали и слишком «задрали» цены, то клиенты уйдут. Но Вы можете попробовать осторожно «поиграть» с ценами, а там, гляди, и научитесь! Главное изучить эластичность спроса!

7. Сокращение издержек. Этот пункт понятен каждому: «Завяжите потуже поясок!»

Если все вышеприведенные инструменты маркетинга использовать, то можно увеличить прибыль на выходе в один месяц на 10-20%. А затем гораздо больше.

Когда продажи начинают расти и прибыль растет, нужно уже включать не инструменты маркетинга, а системные методы, отладить бизнес процесс, построить четкий контроль.

Ну что же, работайте, господа, работайте!

]]>
http://otcroymagazin.ru/instrumentyi-marketinga/feed/ 0